{"id":9,"date":"2026-08-26T19:59:47","date_gmt":"2026-08-26T19:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/premiumpeptide.shop\/?page_id=9"},"modified":"2026-09-06T21:02:28","modified_gmt":"2026-09-06T21:02:28","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/premiumpeptide.shop\/en\/returns\/","title":{"rendered":"Returns &amp; Refunds"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"cp-rt-lede wp-block-paragraph\">Wir m\u00f6chten R\u00fccksendungen so einfach und nachvollziehbar wie m\u00f6glich gestalten. Auf dieser Seite findest du den Ablauf einer R\u00fccksendung, Hinweise zu Erstattungen und die Trennung zwischen organisatorischer Retourenabwicklung und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendung anmelden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du einen Artikel zur\u00fccksenden m\u00f6chtest, melde deine R\u00fccksendung bitte zuerst bei unserem Kundenservice an. Du erh\u00e4ltst anschlie\u00dfend die f\u00fcr deine Bestellung geltenden R\u00fccksendeinformationen sowie eine Retourenreferenz zur eindeutigen Zuordnung deiner Sendung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte gib bei deiner Anmeldung an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"cp-rt-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n<li>Name<\/li>\n<li>zur\u00fcckzusendender Artikel und Menge<\/li>\n<li>Zustand der Ware, insbesondere ob eine Originalversiegelung ge\u00f6ffnet wurde<\/li>\n<li>Grund der R\u00fccksendung (freiwillig)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"cp-rt-contactline\">\n<p><span class=\"cp-rt-label\">Kundenservice<\/span><a href=\"mailto:support@premiumpeptide.to\">support@premiumpeptide.to<\/a><\/p>\n<p><span class=\"cp-rt-label\">Retourenanfragen<\/span><a href=\"mailto:support@premiumpeptide.to\">support@premiumpeptide.to<\/a><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die vorherige Kontaktaufnahme dient ausschlie\u00dflich einer schnellen und korrekten Bearbeitung deiner R\u00fccksendung. Sie ist keine Voraussetzung f\u00fcr die Aus\u00fcbung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.<\/p>\n\n\n    <div class=\"cp-rp\" id=\"cp-rp\">\n\n      <ol class=\"cp-rp-progress\" aria-hidden=\"true\">\n        <li class=\"is-active\" data-step=\"1\"><span>1<\/span><em>Bestellung<\/em><\/li>\n        <li data-step=\"2\"><span>2<\/span><em>Artikel<\/em><\/li>\n        <li data-step=\"3\"><span>3<\/span><em>Zustand<\/em><\/li>\n        <li data-step=\"4\"><span>4<\/span><em>Details<\/em><\/li>\n        <li data-step=\"5\"><span>5<\/span><em>Best\u00e4tigen<\/em><\/li>\n      <\/ol>\n\n      <div class=\"cp-rp-err\" id=\"cp-rp-err\" role=\"alert\" hidden><\/div>\n\n      <!-- Schritt 1 -->\n      <section class=\"cp-rp-step\" data-step=\"1\">\n        <h3 class=\"cp-rp-h\">Bestellung finden<\/h3>\n        <p class=\"cp-rp-sub\">Bitte gib die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.<\/p>\n        <div class=\"cp-rp-grid\">\n          <label class=\"cp-rp-field\">\n            <span>Bestellnummer<\/span>\n            <input type=\"text\" id=\"cp-rp-order\" autocomplete=\"off\" inputmode=\"numeric\">\n          <\/label>\n          <label class=\"cp-rp-field\">\n            <span>E-Mail-Adresse der Bestellung<\/span>\n            <input type=\"email\" id=\"cp-rp-email\" autocomplete=\"email\">\n          <\/label>\n          <label class=\"cp-rp-field\">\n            <span>Name<\/span>\n            <input type=\"text\" id=\"cp-rp-name\" autocomplete=\"name\">\n          <\/label>\n        <\/div>\n        <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn\" id=\"cp-rp-lookup\">Bestellung suchen<\/button>\n      <\/section>\n\n      <!-- Schritt 2 -->\n      <section class=\"cp-rp-step\" data-step=\"2\" hidden>\n        <h3 class=\"cp-rp-h\">Artikel ausw\u00e4hlen<\/h3>\n        <p class=\"cp-rp-sub\">W\u00e4hle die Artikel aus, die du zur\u00fccksenden m\u00f6chtest.<\/p>\n        <div id=\"cp-rp-items\"><\/div>\n        <div class=\"cp-rp-nav\">\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn cp-rp-btn--ghost\" data-back=\"1\">Zur\u00fcck<\/button>\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn\" id=\"cp-rp-to3\">Weiter<\/button>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <!-- Schritt 3 -->\n      <section class=\"cp-rp-step\" data-step=\"3\" hidden>\n        <h3 class=\"cp-rp-h\">Zustand<\/h3>\n        <p class=\"cp-rp-sub\">Bitte gib f\u00fcr jeden ausgew\u00e4hlten Artikel den Zustand an. Diese Angabe dient ausschlie\u00dflich der Bearbeitung deiner R\u00fccksendung und f\u00fchrt zu keiner automatischen Ablehnung.<\/p>\n        <div id=\"cp-rp-conds\"><\/div>\n        <div class=\"cp-rp-nav\">\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn cp-rp-btn--ghost\" data-back=\"2\">Zur\u00fcck<\/button>\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn\" id=\"cp-rp-to4\">Weiter<\/button>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <!-- Schritt 4 -->\n      <section class=\"cp-rp-step\" data-step=\"4\" hidden>\n        <h3 class=\"cp-rp-h\">R\u00fccksendegrund<\/h3>\n        <p class=\"cp-rp-sub\">Die Angabe eines R\u00fccksendegrundes ist freiwillig und keine Voraussetzung f\u00fcr die Aus\u00fcbung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.<\/p>\n        <label class=\"cp-rp-field\">\n          <span>Grund (optional)<\/span>\n          <select id=\"cp-rp-reason\">\n                          <option value=\"\">Keine Angabe<\/option>\n                          <option value=\"not_wanted\">Bestellung nicht mehr gew\u00fcnscht<\/option>\n                          <option value=\"mistake\">Versehentlich bestellt<\/option>\n                          <option value=\"wrong_order\">Falschen Artikel bestellt<\/option>\n                          <option value=\"wrong_recv\">Falschen Artikel erhalten<\/option>\n                          <option value=\"damaged\">Besch\u00e4digt angekommen<\/option>\n                          <option value=\"box_damaged\">Verpackung besch\u00e4digt<\/option>\n                          <option value=\"incomplete\">Lieferung unvollst\u00e4ndig<\/option>\n                          <option value=\"other\">Sonstiges<\/option>\n                      <\/select>\n        <\/label>\n        <label class=\"cp-rp-field\">\n          <span>Weitere Angaben (optional)<\/span>\n          <textarea id=\"cp-rp-comment\" rows=\"4\"><\/textarea>\n        <\/label>\n\n        <!-- Foto-Upload vorerst deaktiviert (CP_RP_MAX_FILES = 0). Inerte Platzhalter, damit das Portal-Skript unveraendert laeuft. -->\n        <input type=\"file\" id=\"cp-rp-photos\" disabled hidden style=\"display:none\">\n        <p class=\"cp-rp-hint\" id=\"cp-rp-photo-hint\" hidden style=\"display:none\"><\/p>\n\n        <p class=\"cp-rp-privacy\">Die \u00fcbermittelten Angaben werden ausschlie\u00dflich zur Bearbeitung deiner Retourenanfrage verwendet.<\/p>\n\n        <div class=\"cp-rp-nav\">\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn cp-rp-btn--ghost\" data-back=\"3\">Zur\u00fcck<\/button>\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn\" id=\"cp-rp-to5\">Weiter<\/button>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <!-- Schritt 5 -->\n      <section class=\"cp-rp-step\" data-step=\"5\" hidden>\n        <h3 class=\"cp-rp-h\">Zusammenfassung<\/h3>\n        <div class=\"cp-rp-summary\" id=\"cp-rp-summary\"><\/div>\n        <div class=\"cp-rp-nav\">\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn cp-rp-btn--ghost\" data-back=\"4\">Zur\u00fcck<\/button>\n          <button type=\"button\" class=\"cp-rp-btn\" id=\"cp-rp-submit\">Retourenanfrage absenden<\/button>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <!-- Best\u00e4tigung -->\n      <section class=\"cp-rp-step\" data-step=\"6\" hidden>\n        <div class=\"cp-rp-done\">\n          <h3 class=\"cp-rp-h\">Deine Retourenanfrage wurde registriert.<\/h3>\n          <p class=\"cp-rp-sub\">Bitte notiere dir die folgende Retourenreferenz und lege sie deiner R\u00fccksendung bei.<\/p>\n          <p class=\"cp-rp-ref\" id=\"cp-rp-ref\"><\/p>\n          <p class=\"cp-rp-sub\">Nach Pr\u00fcfung deiner Retourenanfrage erh\u00e4ltst du die f\u00fcr deine R\u00fccksendung g\u00fcltige R\u00fccksendeadresse und weitere Versandinformationen. Bitte sende die Ware erst zur\u00fcck, wenn du diese Informationen erhalten hast.<\/p>\n          <p class=\"cp-rp-sub\" id=\"cp-rp-mailnote\"><\/p>\n        <\/div>\n      <\/section>\n\n      <!-- Bausteine f\u00fcr JavaScript. Labels bleiben serverseitig \u00fcbersetzbar. -->\n      <template id=\"cp-rp-tpl-item\">\n        <div class=\"cp-rp-item\">\n          <label class=\"cp-rp-check\">\n            <input type=\"checkbox\" class=\"cp-rp-item-on\">\n            <span class=\"cp-rp-item-media\"><\/span>\n            <span class=\"cp-rp-item-text\">\n              <span class=\"cp-rp-item-name\"><\/span>\n              <span class=\"cp-rp-item-qty\"><span class=\"cp-rp-lbl\">Bestellte Menge<\/span> <b class=\"cp-rp-item-max\"><\/b><\/span>\n            <\/span>\n          <\/label>\n          <label class=\"cp-rp-qtywrap\">\n            <span class=\"cp-rp-lbl\">Menge zur\u00fccksenden<\/span>\n            <select class=\"cp-rp-item-qtysel\"><\/select>\n          <\/label>\n        <\/div>\n      <\/template>\n\n      <template id=\"cp-rp-tpl-cond\">\n        <div class=\"cp-rp-cond\">\n          <span class=\"cp-rp-cond-name\"><\/span>\n          <label class=\"cp-rp-field\">\n            <span>Zustand<\/span>\n            <select class=\"cp-rp-cond-sel\">\n                              <option value=\"sealed\">Unge\u00f6ffnet \/ originalversiegelt<\/option>\n                              <option value=\"box_opened\">Au\u00dfenverpackung ge\u00f6ffnet, Produktversiegelung intakt<\/option>\n                              <option value=\"seal_opened\">Produktversiegelung ge\u00f6ffnet<\/option>\n                              <option value=\"item_damaged\">Artikel besch\u00e4digt<\/option>\n                              <option value=\"box_damaged\">Verpackung besch\u00e4digt<\/option>\n                              <option value=\"wrong_item\">Falscher Artikel geliefert<\/option>\n                              <option value=\"incomplete\">Lieferung unvollst\u00e4ndig<\/option>\n                              <option value=\"other\">Sonstiges<\/option>\n                          <\/select>\n          <\/label>\n        <\/div>\n      <\/template>\n\n      <template id=\"cp-rp-tpl-labels\">\n        <span data-k=\"order\">Bestellung<\/span>\n        <span data-k=\"items\">Artikel<\/span>\n        <span data-k=\"reason\">Grund<\/span>\n        <span data-k=\"comment\">Kommentar<\/span>\n        <span data-k=\"photos\">Fotos<\/span>\n        <span data-k=\"qty\">Menge<\/span>\n        <span data-k=\"none\">keine Angabe<\/span>\n        <span data-k=\"pick\">Bitte w\u00e4hle mindestens einen Artikel aus.<\/span>\n        <span data-k=\"sending\">Wird gesendet \u2026<\/span>\n        <span data-k=\"submit\">Retourenanfrage absenden<\/span>\n        <span data-k=\"toomany\">Es k\u00f6nnen h\u00f6chstens 5 Fotos \u00fcbermittelt werden.<\/span>\n        <span data-k=\"toobig\">Eine Datei ist gr\u00f6\u00dfer als 10 MB und wurde nicht \u00fcbernommen.<\/span>\n        <span data-k=\"selected\">ausgew\u00e4hlt<\/span>\n        <span data-k=\"need\">Bitte gib Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.<\/span>\n        <span data-k=\"nf\">Bestellung nicht gefunden.<\/span>\n        <span data-k=\"senderr\">Die Anfrage konnte nicht gesendet werden.<\/span>\n        <span data-k=\"neterr\">Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es erneut.<\/span>\n      <\/template>\n\n    <\/div>\n\n    <script>\n    (function () {\n      var root = document.getElementById('cp-rp');\n      if (!root) { return; }\n\n      var AJAX  = \"https:\\\/\\\/premiumpeptide.shop\\\/wp-admin\\\/admin-ajax.php\";\n      var NONCE = \"51e018ce28\";\n      var MAXF  = 0;\n      var MAXB  = 10485760;\n      \/\/ Sprache wird beim Rendern bestimmt und mitgeschickt: admin-ajax.php\n      \/\/ laeuft ausserhalb des TranslatePress-Kontexts.\n      var LANG  = \"en\";\n\n      var L = {};\n      root.querySelectorAll('#cp-rp-tpl-labels [data-k]').forEach(function (n) {\n        L[n.getAttribute('data-k')] = n.textContent;\n      });\n\n      var state = { order: '', email: '', name: '', items: [], picks: [], files: [] };\n\n      var errBox = document.getElementById('cp-rp-err');\n      function err(msg) {\n        errBox.textContent = msg;\n        errBox.hidden = !msg;\n        if (msg) { errBox.scrollIntoView({ block: 'nearest' }); }\n      }\n\n      function show(step) {\n        root.querySelectorAll('.cp-rp-step').forEach(function (s) {\n          s.hidden = (parseInt(s.getAttribute('data-step'), 10) !== step);\n        });\n        root.querySelectorAll('.cp-rp-progress li').forEach(function (li) {\n          var n = parseInt(li.getAttribute('data-step'), 10);\n          li.classList.toggle('is-active', n === step);\n          li.classList.toggle('is-done', n < step);\n        });\n        err('');\n        root.scrollIntoView({ behavior: 'smooth', block: 'start' });\n      }\n\n      root.querySelectorAll('[data-back]').forEach(function (b) {\n        b.addEventListener('click', function () { show(parseInt(b.getAttribute('data-back'), 10)); });\n      });\n\n      function post(action, body, cb) {\n        body.append('action', action);\n        body.append('nonce', NONCE);\n        body.append('lang', LANG);\n        fetch(AJAX, { method: 'POST', body: body, credentials: 'same-origin' })\n          .then(function (r) { return r.json(); })\n          .then(cb)\n          .catch(function () { err(L.neterr); });\n      }\n\n      \/* --- Schritt 1 --- *\/\n      document.getElementById('cp-rp-lookup').addEventListener('click', function () {\n        var o = document.getElementById('cp-rp-order').value.trim();\n        var e = document.getElementById('cp-rp-email').value.trim();\n        var n = document.getElementById('cp-rp-name').value.trim();\n        if (!o || !e) { err(L.need); return; }\n\n        var fd = new FormData();\n        fd.append('order', o);\n        fd.append('email', e);\n        this.disabled = true;\n        var btn = this;\n\n        post('cp_rp_lookup', fd, function (res) {\n          btn.disabled = false;\n          if (!res || !res.success) {\n            err(res && res.data && res.data.message ? res.data.message : L.nf);\n            return;\n          }\n          state.order = res.data.order;\n          state.email = e;\n          state.name  = n;\n          state.items = res.data.items || [];\n          renderItems();\n          show(2);\n        });\n      });\n\n      \/* --- Schritt 2 --- *\/\n      function renderItems() {\n        var wrap = document.getElementById('cp-rp-items');\n        var tpl  = document.getElementById('cp-rp-tpl-item');\n        wrap.textContent = '';\n\n        state.items.forEach(function (it) {\n          var node = tpl.content.cloneNode(true);\n          node.querySelector('.cp-rp-item-name').textContent = it.name;\n          node.querySelector('.cp-rp-item-max').textContent  = it.qty;\n          node.querySelector('.cp-rp-item-on').value = it.id;\n\n          if (it.img) {\n            var img = document.createElement('img');\n            img.src = it.img;\n            img.alt = '';\n            img.loading = 'lazy';\n            node.querySelector('.cp-rp-item-media').appendChild(img);\n          }\n\n          var sel = node.querySelector('.cp-rp-item-qtysel');\n          for (var q = 1; q <= it.qty; q++) {\n            var op = document.createElement('option');\n            op.value = String(q);\n            op.textContent = String(q);\n            sel.appendChild(op);\n          }\n          if (it.qty < 2) { node.querySelector('.cp-rp-qtywrap').style.display = 'none'; }\n\n          wrap.appendChild(node);\n        });\n      }\n\n      document.getElementById('cp-rp-to3').addEventListener('click', function () {\n        state.picks = [];\n        var rows = document.querySelectorAll('#cp-rp-items .cp-rp-item');\n        rows.forEach(function (row, i) {\n          if (!row.querySelector('.cp-rp-item-on').checked) { return; }\n          var sel = row.querySelector('.cp-rp-item-qtysel');\n          state.picks.push({\n            id:   state.items[i].id,\n            name: state.items[i].name,\n            qty:  parseInt(sel.value || '1', 10)\n          });\n        });\n        if (!state.picks.length) { err(L.pick); return; }\n        renderConds();\n        show(3);\n      });\n\n      \/* --- Schritt 3 --- *\/\n      function renderConds() {\n        var wrap = document.getElementById('cp-rp-conds');\n        var tpl  = document.getElementById('cp-rp-tpl-cond');\n        wrap.textContent = '';\n        state.picks.forEach(function (p) {\n          var node = tpl.content.cloneNode(true);\n          node.querySelector('.cp-rp-cond-name').textContent = p.name + ' \u2014 ' + L.qty + ' ' + p.qty;\n          wrap.appendChild(node);\n        });\n      }\n\n      document.getElementById('cp-rp-to4').addEventListener('click', function () {\n        var sels = document.querySelectorAll('#cp-rp-conds .cp-rp-cond-sel');\n        state.picks.forEach(function (p, i) {\n          p.condition = sels[i] ? sels[i].value : 'other';\n          p.conditionLabel = sels[i] ? sels[i].options[sels[i].selectedIndex].textContent : '';\n        });\n        show(4);\n      });\n\n      \/* --- Schritt 4 --- *\/\n      var fileInput = document.getElementById('cp-rp-photos');\n      var fileHint  = document.getElementById('cp-rp-photo-hint');\n\n      fileInput.addEventListener('change', function () {\n        var picked = Array.prototype.slice.call(fileInput.files || []);\n        var msgs = [];\n        if (picked.length > MAXF) { msgs.push(L.toomany); picked = picked.slice(0, MAXF); }\n        var ok = picked.filter(function (f) {\n          if (f.size > MAXB) { msgs.push(L.toobig); return false; }\n          return true;\n        });\n        state.files = ok;\n        fileHint.textContent = (msgs.length ? msgs.join(' ') + ' ' : '') + ok.length + ' ' + L.selected;\n      });\n\n      document.getElementById('cp-rp-to5').addEventListener('click', function () {\n        renderSummary();\n        show(5);\n      });\n\n      \/* --- Schritt 5 --- *\/\n      function line(label, value) {\n        var d = document.createElement('div');\n        d.className = 'cp-rp-srow';\n        var a = document.createElement('span'); a.className = 'cp-rp-lbl'; a.textContent = label;\n        var b = document.createElement('span'); b.textContent = value;\n        d.appendChild(a); d.appendChild(b);\n        return d;\n      }\n\n      function renderSummary() {\n        var box = document.getElementById('cp-rp-summary');\n        box.textContent = '';\n        box.appendChild(line(L.order, state.order));\n\n        var items = state.picks.map(function (p) {\n          return p.name + ' \u00d7 ' + p.qty + ' (' + (p.conditionLabel || '') + ')';\n        }).join('\\n');\n        box.appendChild(line(L.items, items));\n\n        var rs = document.getElementById('cp-rp-reason');\n        box.appendChild(line(L.reason, rs.value ? rs.options[rs.selectedIndex].textContent : L.none));\n\n        var c = document.getElementById('cp-rp-comment').value.trim();\n        if (c) { box.appendChild(line(L.comment, c)); }\n\n        box.appendChild(line(L.photos, String(state.files.length)));\n      }\n\n      document.getElementById('cp-rp-submit').addEventListener('click', function () {\n        var btn = this;\n        btn.disabled = true;\n        btn.textContent = L.sending;\n\n        var fd = new FormData();\n        fd.append('order', state.order);\n        fd.append('email', state.email);\n        fd.append('name', state.name);\n        fd.append('reason', document.getElementById('cp-rp-reason').value);\n        fd.append('comment', document.getElementById('cp-rp-comment').value);\n\n        state.picks.forEach(function (p, i) {\n          fd.append('lines[' + i + '][id]', p.id);\n          fd.append('lines[' + i + '][qty]', p.qty);\n          fd.append('lines[' + i + '][condition]', p.condition || 'other');\n        });\n        state.files.forEach(function (f) { fd.append('photos[]', f); });\n\n        post('cp_rp_submit', fd, function (res) {\n          btn.disabled = false;\n          btn.textContent = L.submit;\n          if (!res || !res.success) {\n            err(res && res.data && res.data.message ? res.data.message : L.senderr);\n            return;\n          }\n          document.getElementById('cp-rp-ref').textContent = res.data.reference;\n          \/\/ Der Hinweis zur Bestaetigungsmail kommt vom Server und spiegelt\n          \/\/ wider, ob wp_mail() tatsaechlich erfolgreich war.\n          document.getElementById('cp-rp-mailnote').textContent = res.data.mail_note || '';\n          show(6);\n        });\n      });\n    })();\n    <\/script>\n    \n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ablauf einer Retoure<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"cp-rt-steps\">\n<li class=\"cp-rt-step\"><span class=\"cp-rt-step-n\">1<\/span><div class=\"cp-rt-step-body\"><h3 class=\"cp-rt-step-title\">R\u00fccksendung anmelden<\/h3><p>Du meldest deine R\u00fccksendung mit Bestellnummer, Name und Artikel bei unserem Kundenservice an.<\/p><\/div><\/li>\n<li class=\"cp-rt-step\"><span class=\"cp-rt-step-n\">2<\/span><div class=\"cp-rt-step-body\"><h3 class=\"cp-rt-step-title\">R\u00fccksendeinformationen erhalten<\/h3><p>Du erh\u00e4ltst die f\u00fcr deine Bestellung g\u00fcltige R\u00fccksendeadresse, weitere Versandinformationen und eine Retourenreferenz.<\/p><\/div><\/li>\n<li class=\"cp-rt-step\"><span class=\"cp-rt-step-n\">3<\/span><div class=\"cp-rt-step-body\"><h3 class=\"cp-rt-step-title\">Ware zur\u00fccksenden<\/h3><p>Verpacke die Ware transportsicher und lege die Retourenreferenz bei, damit die Sendung zugeordnet werden kann.<\/p><\/div><\/li>\n<li class=\"cp-rt-step\"><span class=\"cp-rt-step-n\">4<\/span><div class=\"cp-rt-step-body\"><h3 class=\"cp-rt-step-title\">Wareneingang<\/h3><p>Nach Eingang wird deine Sendung der zugeh\u00f6rigen Bestellung zugeordnet und entsprechend dem angegebenen R\u00fccksendegrund bearbeitet.<\/p><\/div><\/li>\n<li class=\"cp-rt-step\"><span class=\"cp-rt-step-n\">5<\/span><div class=\"cp-rt-step-body\"><h3 class=\"cp-rt-step-title\">Erstattung<\/h3><p>Soweit eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grunds\u00e4tzlich \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel wie die urspr\u00fcngliche Bestellung, soweit nichts anderes vereinbart wurde.<\/p><\/div><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div class=\"cp-rt-box\">\n<p class=\"cp-rt-box-title\">R\u00fccksendeadresse<\/p>\n<p class=\"cp-rt-note\">Nach Pr\u00fcfung deiner Retourenanfrage erh\u00e4ltst du die f\u00fcr deine R\u00fccksendung g\u00fcltige R\u00fccksendeadresse und weitere Versandinformationen von unserem Kundenservice.<\/p>\n<p class=\"cp-rt-note\">Bitte sende keine Ware zur\u00fcck, bevor du diese Informationen erhalten hast. Unangek\u00fcndigte Sendungen k\u00f6nnen zu l\u00e4ngeren Bearbeitungszeiten f\u00fchren. Diese organisatorische Empfehlung beschr\u00e4nkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zustand und Versiegelung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte behandle zur\u00fcckzusendende Produkte sorgf\u00e4ltig. Bei versiegelten Produkten empfehlen wir, die Originalversiegelung nur zu \u00f6ffnen, wenn dies tats\u00e4chlich erforderlich ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr bestimmte versiegelte Waren k\u00f6nnen gesetzliche Einschr\u00e4nkungen des Widerrufsrechts bestehen, wenn eine Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierf\u00fcr erf\u00fcllt sind. Ob eine solche Ausnahme im konkreten Fall greift, richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angaben zum Zustand der Ware dienen ausschlie\u00dflich der Bearbeitung deiner R\u00fccksendung. Aus dem angegebenen Zustand folgt keine automatische Ablehnung deiner Retoure.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Besch\u00e4digte oder falsche Ware<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte kontaktiere unseren Support, wenn deine Bestellung besch\u00e4digt angekommen ist, den falschen Artikel enth\u00e4lt, unvollst\u00e4ndig ist oder offensichtlich beim Transport besch\u00e4digt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr eine z\u00fcgige Bearbeitung sind Fotos hilfreich, etwa von der Au\u00dfenverpackung, dem Produkt und dem Versandetikett. Die \u00dcbermittlung von Fotos ist freiwillig und keine Voraussetzung f\u00fcr die Geltendmachung deiner Rechte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bitte sende besch\u00e4digte oder falsch gelieferte Ware nicht eigenst\u00e4ndig zur\u00fcck, bevor du R\u00fccksendeinformationen von unserem Support erhalten hast. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem normalen Widerruf k\u00f6nnen die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung vom Kunden zu tragen sein, sofern dies nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zul\u00e4ssig ist und der Kunde hier\u00fcber ordnungsgem\u00e4\u00df informiert wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei besch\u00e4digten, falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten gelten die gesetzlichen Regelungen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Eingang und Pr\u00fcfung einer berechtigten R\u00fccksendung veranlassen wir die R\u00fcckzahlung so schnell wie m\u00f6glich. Die tats\u00e4chliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter und Zahlungsmethode zus\u00e4tzliche Bearbeitungszeit ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Widerrufsrecht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine Retourenanfrage dient der organisatorischen Bearbeitung einer R\u00fccksendung. Sie ist etwas anderes als die Aus\u00fcbung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Soweit dir als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, bleiben diese Rechte von unserer R\u00fccksendeabwicklung unber\u00fchrt. Die Aus\u00fcbung eines gesetzlichen Widerrufsrechts darf insbesondere nicht davon abh\u00e4ngig gemacht werden, dass eine Retoure genehmigt wurde, ein R\u00fccksendegrund angegeben wird, Fotos \u00fcbermittelt werden, die Originalverpackung vorhanden ist oder eine Retourenreferenz vorliegt, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Angabe eines R\u00fccksendegrundes ist freiwillig und keine Voraussetzung f\u00fcr die Aus\u00fcbung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"cp-rt-box cp-rt-box--contact\">\n<p class=\"cp-rt-box-title\">Premium Peptide \u2013 Customer Support<\/p>\n<div class=\"cp-rt-contactgrid\">\n<div><span class=\"cp-rt-label\">Allgemeiner Support<\/span><a href=\"mailto:support@premiumpeptide.to\">support@premiumpeptide.to<\/a><\/div>\n<div><span class=\"cp-rt-label\">Retouren<\/span><a href=\"mailto:support@premiumpeptide.to\">support@premiumpeptide.to<\/a><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"cp-rt-note\">Bitte gib bei jeder Anfrage deine Bestellnummer an. Die \u00fcbermittelten Angaben werden ausschlie\u00dflich zur Bearbeitung deiner Retourenanfrage verwendet.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir m\u00f6chten R\u00fccksendungen so einfach und nachvollziehbar wie m\u00f6glich gestalten. Auf dieser Seite findest du den Ablauf einer R\u00fccksendung, Hinweise zu Erstattungen und die Trennung zwischen organisatorischer Retourenabwicklung und deinem gesetzlichen Widerrufsrecht. R\u00fccksendung anmelden Wenn du einen Artikel zur\u00fccksenden m\u00f6chtest, melde deine R\u00fccksendung bitte zuerst bei unserem Kundenservice an. 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